Venezuela:

  • Debe acompañar su orden con un depósito en cuenta o un cheque conformable. Los cheques devueltos tendrán un recargo de Bs. 20.000,oo.

Tarjetas de Crédito/Débito:

  • De momento, sólo aceptamos tarjetas de crédito/débito en nuestras tiendas autorizadas.

Órdenes COD:

  • No aceptamos órdenes COD.

Extranjero:

  • Sólo se aceptarán transferencias en U.S. Dollars. Por un mínimo de $ 250.

 

Cargos por envío Venezuela

  • Territorio Venezolano (no incluyendo zona en reclamación) será incluido por un mínimo de Bs. 10.000 por cargo de envió y manejo. Este monto cubrirá peso mínimo vía MRW, DOMESA, GRUPO ZOOM (terrestre). Toda orden tendrá dicho recargo mínimo por envió y manejo.
    Para envío superior al mínimo (verifique con su oficina local cargo aplicados) será notificado al momento de realizar su orden.

Cargos por envío fuera de Venezuela

  • Clientes fuera de Venezuela serán responsables de todos los recargos por envío y manejo incluido, pero no limitado a responsabilidades y/o impuestos por importación o exportación. (Por favor verifique con su oficina local cargo aplicados a la misma)
    Nosotros haremos el envío previas instrucciones y asistiremos de cualquier manera posible. Si el monto de envío no es incluido, la orden no será despachada.

Cargos por envío "Orden Urgente"

  • Recomendamos MRW Servicio de Entrega el mismo día, si fuese requerido para el envío. Así como también el uso de DHL u otra empresa de encomienda. Nosotros tratamos de despachar las ordenes el día que fue colocada la orden de compra.

Despachos

  • A excepción de días de fiesta nacional o temporada alta, todas las órdenes serán procesadas y enviadas en tres días hábiles continuos a la fecha de recepción de la orden.
  • En caso que algún ítem no estuviese en stock, detendremos el despacho hasta que arribe el ítem, si en caso usted no quisiera que su orden sea retenida por ésta causa háganoslo saber.
  • Entregas vía MRW usualmente se realizan el 3 días hábiles continuos.

 

Tratamos de ser lo mas precisos posible pero los errores ocurren. Si usted tiene un problema con su orden por favor escribanos a:

Departamento de Servicio al Cliente
P. BENAVIDES, C.A.
Avilanes a Río, Res Kamarata, PB, Locales 4 al 7,
La Candelaria, Caracas, Venezuela 1010
 reclamos@pbenavides.com 

  • No requerimos de autorización por devolución. Déjenos sabes cual ha sido su problema y por favor envíe los documentos que usted recibió con su orden. Por favor incluya un número telefónico. Trataremos de rectificar su problema lo más pronto posible.
  • No olvide especificar el motivo de su reclamo
  • Por favor haga su reclamo a NO MAS DE 30 DIAS de la recepción de su pedido.

 
  • Cantidades Son Limitadas
  • Precios Están Sujetos a Cambios Sin Previo Aviso
  • Algunas Imágenes Pueden Variar De La Forma Actual
  • Los Precios De Nuestras Tiendas Pueden Variar del Precio Del Catálogo
  • Precio Por Volumen Esta Sujeto A Las Empresas De Transporte
  • No Nos Hacemos Responsable Por Errores Tipográficos o de Omisión

 
  • Si usted no esta satisfecho con un producto, por favor devuélvalo DENTRO DE 30 DIAS DE SER ENTREGADO en condición original (incluya documentación, etc.) y recibirá su dinero o un reemplazo, cualquiera que sea su preferencia
  • Horario de Oficina: 9:00 AM a 5:30 PM lunes a viernes. Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM

 
  • Bs. 10.000,00 Envío y manejo por orden (vea información de envío abajo)

 
  • P. BENAVIDES, C.A.
    Avilanes a Rió, Res Kamarata, PB, Locales 4 al 7,
    La Candelaria, Caracas, Venezuela 1010

 
  • Envíe su orden vía FAX 24 horas al día, 7 días a la semana
    Nuestros números de FAX son:
    (212) 572-3321 - Sucursal La Candelaria
    (212) 286-7977 - Sucursal Pascal

 

En Caracas, nuestras tiendas tienen stock para los productos de nuestro catalogo así como también muchas productos que tienen suficiente cantidad. Nuestras tiendas están abiertas de lunes a Sábado.

  • Sucursal Candelaria

    Tefl.: +58 (212) 571-2710 / 571-0396 / 572-4908 / 576-0340
    Fax: +58 (212) 572-3321
    Dirección:
    Avilanes a Río, Res Kamarata, PB, Locales 4 al 7,
    La Candelaria, Caracas, Venezuela 1010
    E-mail:  richard.pineda@pbenavides.com 
    Horario: 9:00 AM a 5:30 PM lunes a viernes - Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM. Cerrado domingos

  • Sucursal Parque del Este

    Tefl.: +58 (212) 284-7412 / 284-2309 / 286-8161 / 286-8961
    Fax: +58 (212) 286-7977
    Dirección: Intersec. Av. Rómulo Gallegos con 1ra Av. Santa Eduvigis, Edif. Pascal, Torre A, PB, Local 15-A, Caracas, Venezuela 1071
    E-mail: carlos.fernandez@pbenavides.com 
    Horario: 9:00 AM a 5:30 PM lunes a viernes - Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM. Cerrado domingos

 
  • Envíenos muestras y su listado del inventario a:
    P. BENAVIDES, C.A.
    Tefl.: +58 (212) 571-2710 / 571-0396 / 572-4908 / 576-0340
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    Atn: Pedro Páez
    Dirección: Avilanes a Río, Res Kamarata, PB, Locales 4 al 7,
    La Candelaria, Caracas, Venezuela 1010
    E-mail:  pedro.paez@pbenavides.com